CHÍNH SÁCH CAM KẾT CHẤT LƯỢNG TÔM HÙM ALASKA

MÔ TẢ SẢN PHẨM

✔️ Xuất xứ : nhập khẩu sống trực tiếp từ Canada/Mỹ

Tôm Alaska chất lượng tốt nhất nhưng trải một thời gian sống hoàn toàn tự nhiên từ lúc đánh bắt từ biển cho đến khi rộng hồ sống tại Đảo. Vì vậy thịt tôm sẽ có một mức độ ốm tự nhiên.

✔️ Quy cách : 

• Size nhỏ : Từ 450 – 550 g/ con
• Size lớn: từ 0,9 -3 kg/con

Khách hàng được phép kiểm tra hàng với shipper khi nhận hàng. Nếu tôm ngộp hoặc gãy càng khách hàng được quyền từ chối nhận hàng. 

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI 

- Giải quyết khiếu nại được áp dụng trong vòng 12H kể từ lúc mua hàng đến lúc Đảo Hải Sản nhận được thông tin khiếu nại. Vì tôm là hàng tươi sống nên nếu xuất phát từ nguyên nhân bảo quản hoặc khách chưa sử dụng liền mà để lâu sẽ ảnh hưởng đến chất lượng tôm so với lúc mới giao hàng. Ví dụ khách nhận hàng lúc 10H sáng thì khi có khiếu nại về chất lượng khách vui lòng gửi khiếu nại trước 22H tối. 

Nhằm mục đích đánh giá chính xác chất lượng sản phẩm Quý Khách vui lòng chế biến chín sản phẩm trước khi phản hồi.

✔️ Chất lượng sản phẩm : Trường hợp Tôm ốp, Quý khách vui lòng chụp lại hình hoặc video rõ : phần thân, 2 càng tôm đập vỏ và seal. Đối với đơn hàng bị ốp nhiều con, Quý khách vui lòng Chụp hình từng sản phẩm và gửi vào Fanpage hoặc Zalo  để Đảo Hải Sản hỗ trợ nhanh chóng nhất. Căn cứ vào phần hình ảnh và Clip khách hàng gửi, Đảo Hải Sản sẽ định hướng giải quyết cho Quý khách hàng như sau:

✔️ Thiếu trọng lượng: Tôm Alaska được ĐẢO HẢI SẢN bắt từ hồ trực tiếp và cân đủ trước khi giao hàng, một số trường hợp Tôm sẽ có nhả nước trong quá trình vận chuyển nên trọng lượng sẽ có chênh lệch , ĐẢO sẽ hoàn lại tiền bằng cách quy vào điểm tích luỹ cho Khách sử dụng. 

Trường hợp khách hàng không muốn quy đổi qua điểm tích lũy, ĐẢO sẽ chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng trong 3-5 ngày làm việc

Nếu khách muốn sử dụng điểm tích lũy vào một thời gian khác. Đảo Hải Sản sẽ bảo lưu và cấn trừ vào đơn hàng sau khi Quý khách phát sinh đơn hàng cho lần mua kế tiếp

MỘT SỐ ĐẶC TÍNH TỰ NHIÊN CỦA SẢN PHẨM

✔️ Thịt có vị mặn: Đặc điểm Tôm Hùm Alaska sống ở vùng biển lạnh sâu, thịt có vị mặn tự nhiên khuyến khích hấp cùng 7up hoặc nước dừa sẽ trung hòa vị ngon hơn. 

✔️ Khi chế biến có nhiều lợn cợn trắng: Phần cợn trắng này huyết tôm khi chế biến sẽ đông lạnh, phần này sử dụng bình thường không ảnh hưởng đến chất lượng 

✔️ Thịt có vị đắng : Thường xảy ra khi hấp tôm chưa chín hoàn toàn, ngoài ra ở một số con tôm phần thịt ở càng tôm có vị đắng hơn bình thường nguyên nhân là ở phần này có nhiều cơ.

✔️ Gạch có màu đen và đắng : Do phần trứng tôm hấp chưa chín hoàn toàn, hấp thêm cho đến khi chín hoàn toàn

✔️ Đầu tôm có phần gạch xanh : Phần này nội tạng của tôm. Đối với con đực thì sẽ có nhiều hơn con cái. Có vị béo bùi.

Lưy ý :

- Phí thu hồi - đổi trả hàng sẽ do ĐẢO HẢI SẢN chịu (Chỉ áp dụng cho các quận nội thành theo chính sách Đảo Hải Sản). Đối với các quận ngoại thành thì khách hàng sẽ chịu một phần phí đổi hàng, hoặc Đảo Hải Sản sẽ tiến hành hoàn tiền qua chuyển khoản cho khách. Thời gian thu hồi - đổi trả hàng lại cho khách sẽ theo chính sách giao hàng của ĐẢO HẢI SẢN

- Trường hợp khách không muốn trao đổi giải quyết qua kênh Online, Quý khách có thể đem trực tiếp sản phẩm đến hệ thống cửa hàng để được giải quyết cùng với bill mua hàng. Địa chỉ các cửa hàng xem tại đây (Không áp dụng tại điểm bán siêu thị)

✔️ Tân Bình : A9 Nguyễn Sỹ Sách,P15, Tân Bình. 

✔️ Tân Bình : 15/10 Phạm Văn Hai, P1, Tân Bình

.✔️Quận 7 : 02 Tân Mỹ, P Tân Phú, Quận 7

 Gọi Mua  : 1900.0098  - Giao hàng miễn phí order từ 700,000đ nội thành HCM